网上购物，如何维权，相信许多爱购物的朋侪一定想知道

网上购物，如何维权，相信许多爱购物的朋侪一定想知道9月21日，在抖音号「精选好货铺」上花了59元，购置了一款去除车漆刮痕去污抛光打蜡一款产物10月1日，拿到货后，急切的打开包装，内里只有一小瓶划痕蜡，产物质量及格证书，三包售后服务卡都没有。打开瓶子后，去自家爱车试了试产物，看看效果如何？效果发现商家在抖音宣传的短视频，跟实际应用完全不符。把划痕蜡抹到车上划过的痕迹上，用毛巾打圈擦拭，没有任何效果，汽车上的黑点，用这款产物试试，也没有任何效果。

抖音短视频上播出的视频是用砖在汽车的保险杠上摩擦，划出许多伤痕，用划痕蜡一抹一擦就恢回复状了。感受受骗后，跟商家客服谈天要求退款，商家却说影响二次销售，无法退货。

此款产物，网友评论的差评内容为了继续维权，只能给抖音官方平台打了客户电话，叙述被商家坑的履历及不给退货的无理要求。抖音平台售后服务人员不去指责商家的过失，一再强调消费者反单率高的问题，消费者买工具是为了满足消费者的日常需求，而不是为了退货才去购置产物。

抖音平台作为羁系机构，第一关应该为消费者把关，夸大宣传、虚假宣传的产物，抖音平台应该制止这种不良现象。消费者作为弱势群体，很多多少事情很无奈，不知如何去维权，以为59元没几多，就算了。被商家蒙蔽了双眼的消费者太多了，一次一次的购物，最后挣钱的是商家和服务商家的网络平台。

此款产物，通过抖音平台已经销售10万瓶，想想这样一个庞大的数字背后，商家最终能盈利几多？消费者又被坑了几多钱？遇到这种情况，应该找平台投诉商家。获得相应赔偿。通过平台跟商家协商，根据诉求要求，消费者获得应有的赔偿，退一赔三的解决方案。国家相关的执法法例：“三倍赔偿”是即将于2014年3月15日实施的新消法中的内容，该法第55条划定：谋划者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者接受服务的用度的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

执法尚有划定的，依照其划定。”假设你的购物行为发生于2014年3月15日以后，就可以获得价款三倍的赔偿，因三倍不足500元，你能获得500元的赔偿。

“十倍赔偿”是针对食品的划定。《中华人民共和国食品宁静法》第96条划定：“生产不切合食品宁静尺度的食品或者销售明知是不切合食品宁静尺度的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

”消费者如何维权，可以凭据《消费者权益掩护法》、《产物质量法》等的相关内容，用执法武器掩护消费者权益不受侵害。

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